每當(dāng)我們對(duì)我們的軟件進(jìn)行大規(guī)模更新時(shí)，不可避免地會(huì)有人感到非常沮喪。杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司身上的事情發(fā)生了變化，也許事情不像預(yù)期的那樣工作（上帝知道這在我們身上發(fā)生過好幾次）……發(fā)生這種情況的原因有很多。收到不快樂的人的電子郵件或電話從來都不是一件有趣的事情，尤其是當(dāng)他們有權(quán)感到沮喪時(shí)。在談話中弄清楚如何處理憤怒的客戶是每個(gè)企業(yè)主和銷售代表都應(yīng)該非常有能力的領(lǐng)域。您也可能不希望與憤怒的客戶交談。杭州品牌策劃公司都知道這可能會(huì)發(fā)生，但是當(dāng)您接聽電話時(shí)可能會(huì)讓您大吃一驚。這不像你在呼叫中心工作（除非你是）。

如何處理憤怒的客戶

在深入了解杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司學(xué)習(xí)如何處理憤怒客戶的 12 個(gè)技巧之前，我們將在這篇文章中假設(shè)兩件事：這是一個(gè)客戶，他們可能有（至少有一點(diǎn)）不高興的理由。盡管他們可能會(huì)更加冷靜，但他們的擔(dān)憂是有道理的。如果沒有，那應(yīng)該只是溝通問題。

這將是電子郵件或電話交談。我們通常不會(huì)有任何憤怒的顧客敲我們的門。如果我們這樣做了，杭州品牌策劃公司會(huì)讓達(dá)米安（首席客戶官）用他史詩般的維京胡須回答，以確保事情保持文明（開玩笑）。

我們學(xué)習(xí)如何處理憤怒的客戶的技巧有點(diǎn)順序，但杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司可能不會(huì)在每次與某人互動(dòng)時(shí)都使用所有這些技巧。你最了解你的客戶。在過去的 3 或 4 年里，我寫了很多關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷的文章——自從谷歌改變了他們的排名算法，以支持在一致的基礎(chǔ)上創(chuàng)建新的、有價(jià)值的內(nèi)容來確定 SERP（搜索引擎結(jié)果頁面——或者你發(fā)布的位置）出現(xiàn)在 Google 搜索中）。顯然，SERP 很重要，因?yàn)橛脩艉苌俪龅谝豁摚ㄍǔ３鲰撁嫔系那?3 個(gè)自然結(jié)果）。

如果您不相信我，請(qǐng)查看杭州品牌策劃公司的這些結(jié)果。在所有主要搜索引擎中，95+% 的點(diǎn)擊鏈接都在第一頁。這不僅僅意味著在餐巾紙背面寫下一些雜亂無章的策略。如果沒有清晰、周密的書面策略，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的內(nèi)容營(yíng)銷就不會(huì)得到優(yōu)化。如果您以前從未編寫過策略，這里是我創(chuàng)建內(nèi)容營(yíng)銷策略的模板。

根據(jù)CMI 的一份報(bào)告，41% 的內(nèi)容營(yíng)銷人員沒有詳細(xì)記錄的內(nèi)容策略，只有 17% 的人計(jì)劃在未來 12 個(gè)月內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)。每個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷人員都應(yīng)該花費(fèi)必要的時(shí)間和資源來創(chuàng)建書面策略，包括 KPI 和其他指標(biāo)來監(jiān)控績(jī)效。中小企業(yè)可能認(rèn)為他們無法創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容，例如信息圖表和其他圖像以在其內(nèi)容中使用，但它確實(shí)不必因?yàn)榭捎糜趧?chuàng)建圖像的工具的數(shù)量和易用性而破產(chǎn)。

杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司最近發(fā)布了 15 個(gè)免費(fèi)的信息圖表模板，而Canva和PictoChart等其他企業(yè)提供免費(fèi)或低成本的選項(xiàng)，允許初學(xué)者制作高質(zhì)量的信息圖表和其他類型的視覺內(nèi)容。想要了解更多有關(guān)創(chuàng)建獨(dú)特視覺內(nèi)容的低成本選項(xiàng)的信息，請(qǐng)?jiān)诖颂幉榭次业奶?。視頻也是如此，一些出色的工具有助于創(chuàng)建專業(yè)質(zhì)量的視頻，對(duì)于那些想要更復(fù)雜的視頻選項(xiàng)的人來說，Adobe Premier 是我的選擇。

企業(yè)需要更多利基內(nèi)容

隨著博客平臺(tái)的易用性和內(nèi)容對(duì)有機(jī)搜索的重要性，每天都會(huì)產(chǎn)生大量?jī)?nèi)容。這些內(nèi)容中的大部分內(nèi)容一遍又一遍地重復(fù)相同的內(nèi)容，對(duì)讀者幾乎沒有價(jià)值或根本沒有價(jià)值，而出版商的投資回報(bào)率很低。杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司不認(rèn)為解決方案是提供更多的小眾內(nèi)容，如信息圖中所建議的那樣，而是提供更多詳細(xì)的內(nèi)容——可操作的內(nèi)容。

大多數(shù)內(nèi)容過于籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)讀者的具體可行的建議。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，我們看到大多數(shù)具有高頁面排名的鏈接包含大約 2000 個(gè)單詞，這使作者能夠真正深入挖掘并提供有價(jià)值的見解。然而，許多博客文章甚至沒有超過我為客座文章設(shè)置的 1000 字門檻——這是我拒絕大多數(shù)提交的主要原因。在大多數(shù)情況下，沒有空間在 1000 字中為讀者增加價(jià)值。

如果你仔細(xì)分析這篇文章，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我關(guān)注的是可操作的內(nèi)容，而不是泛泛而談。杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司已經(jīng)包含了一些細(xì)節(jié)，例如在上面的段落中，我沒有將它留在創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容上，我給出了具體的例子來展示有價(jià)值的內(nèi)容是什么樣的。在前面的段落中，我提供了寶貴資源的鏈接，例如模板和工具。這些超出了提供具體解決方案的一般建議。