評分和評論內容的激增改變了消費者的決策方式。雖然 55% 的在線產品搜索是從亞馬遜開始的（超過谷歌和其他大型電子商務網站的總和），但大多數消費者仍然屬于“在線研究，線下購買”類別：所有購買的 92% 仍然是在-店鋪。

對于營銷人員來說，這意味著您必須有一個強大的內容策略，包括產品評級、文本評論、UGC 和視頻，以便在每個接觸點為消費者提供來自客戶的各種觀點。由于實施成功的評級和評論策略所需的這些不斷變化的內容需求，您需要解決以下四個常見挑戰(zhàn)：

數量：只有 10% 的消費者報告幾乎或總是發(fā)布產品的在線評級和評論。

在杭州廣告公司無法在沒有看到評論的情況下訪問品牌網站、社交提要或應用程序的時代，很少有消費者真正創(chuàng)建或分享它們。當涉及到低參與度的日常購買決策時，數量尤其困難，其中評論量與銷售量的增加呈正相關。

質量：Google 搜索結果中出現 4 條以上關于杭州廣告公司或產品的負面文章可能會導致您失去 70% 的潛在客戶。

雖然一些負面評論可以增加可信度，并允許杭州廣告公司自主比較/對比評論以形成自己的意見，但消費者不愿從在線負面評論的企業(yè)購買。就銷售意圖而言，評論質量對于高參與度、高風險的購買決策（例如奢侈品和汽車）而言最為重要。

相關性和一致性：73% 的消費者認為超過 3 個月的評論不再相關。

評分和評論不是“一勞永逸”的舉措，尤其是在可以在多達 5-10 個在線目的地購買一種產品的情況下，過時的評論僅比根本沒有評論更有效。您需要有一個永遠在線的策略和流程來為每個產品和零售合作伙伴生成和分發(fā)在線評論。

真實性和可信度：幾乎所有在線評分和評論中有 15% 是虛假的。

在線評論很容易被操縱并且很少被驗證（亞馬遜、蘋果和絲芙蘭等品牌除外）。這是令人不安的，因為 88% 的消費者相信陌生人的在線評論和個人推薦一樣多——這兩者都比廣告更受信任。

杭州廣告公司是唯一可以在購買后階段產生直接影響的影響者角色。作為您品牌的客戶，當微觀影響者創(chuàng)建有機評級和評論、視覺品牌內容并分享產品反饋時，他們比大影響者或宏觀影響者更具真實性和可信度。