出口外貿(mào)企業(yè)面臨著國外產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、制造品材料標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化程序的考驗(yàn)。來自SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司的高級(jí)技術(shù)經(jīng)理何藝樺博士在“智勝未來出口系列論壇”東莞站的現(xiàn)場，為眾多的企業(yè)家分享了國際電子產(chǎn)品新規(guī)下中國制造的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司是全球領(lǐng)先的測試鑒定和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠信的基準(zhǔn)。何藝樺同時(shí)也是中國電器工業(yè)低碳技術(shù)聯(lián)盟理事，他擁有ISO9000審核員的資質(zhì)，并且在國外專業(yè)刊物上發(fā)表30多篇論文，獲得兩項(xiàng)專利。

　　何藝樺：最近幾年不少企業(yè)在關(guān)注新興市場，剛剛裴先生也提到新興市場這兩年需求稍微有一點(diǎn)下降，在傳統(tǒng)優(yōu)勢的市場比如像歐美還是保持上漲趨勢。我太太也是做外貿(mào)的，今天他們參加廣交會(huì)的時(shí)候我跟她聊，今年參加廣交會(huì)的外商情況怎么樣，前幾年她有跟我提到一些新興市場的買家比如南美、中東等等買家多了，但是歐美的采購商有減少，但是今年她說歐美廠商在廣交會(huì)上略微有所增加，中東市場又變少，剛才裴先生講的驗(yàn)證了我在廣交會(huì)看到的情況。

　　我們希望國外廠商采購我們的產(chǎn)品，很重要的是我們的優(yōu)勢和競爭力在哪里，別人為什么要采購我的產(chǎn)品。今天基于我的經(jīng)驗(yàn)和觀察也給大家做分享。

　　從我們國家監(jiān)控中心的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以看到，不僅是說歐美市場是我們現(xiàn)在主要的出口市場，包括我們產(chǎn)品出口受阻的排名也是歐美占主導(dǎo)地位，這里有一個(gè)圖我們可以看到，在國家統(tǒng)計(jì)報(bào)告是2012年的年度報(bào)告，因?yàn)樗?013年并沒有發(fā)布這個(gè)報(bào)告，在這個(gè)報(bào)告里面我們?nèi)匀豢梢钥吹綒W洲是我們出口受阻最大的區(qū)域，其次是美國，反倒是在一些新興市場上沒有發(fā)現(xiàn)出口受阻比較大的因素，在技術(shù)壁壘上影響不是非常大。從出口產(chǎn)品的影響上他們也做了一些統(tǒng)計(jì)，最大的還是在輕紡，畢竟是我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中每天都接觸的，機(jī)電產(chǎn)品占很大一塊，第三是玩具產(chǎn)品當(dāng)中也包括電子類的產(chǎn)品，由于珠三角的傳統(tǒng)就是做電子產(chǎn)品為主導(dǎo)的區(qū)域，所以這里面受阻的大部分產(chǎn)品說不定就是由我們這里出口出去的。

　　在這么多受阻的區(qū)域和受阻的產(chǎn)品里面，究竟我們這些產(chǎn)品是由于什么原因?qū)е鲁隹谶@些地區(qū)受阻呢？也有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們看一下這個(gè)統(tǒng)計(jì)是什么樣子的，最大的受阻因素就是說這個(gè)產(chǎn)品出去，跟別人說這個(gè)產(chǎn)品不能進(jìn)來，最大的因素還是在產(chǎn)品本身的安全上面。

　　在統(tǒng)計(jì)報(bào)告上也非常明顯，在人身安全和危害安全上受阻是占第一位的。第二位的是化學(xué)因素，說到化學(xué)我們?cè)陔娮有袠I(yè)里面比較清楚，可能涉及到歐美的環(huán)保法規(guī)，第三塊是電器安全，珠三角地區(qū)比較特別，電子產(chǎn)品占主導(dǎo)，所以我們也需要重點(diǎn)關(guān)注到電器安全。這是國家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，告訴我們一個(gè)信息是說產(chǎn)品質(zhì)量還是要重點(diǎn)立足為本。

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，我們大部分企業(yè)都在努力地把產(chǎn)品質(zhì)量做好。除了這個(gè)因素以外，消費(fèi)者或是市場上面還會(huì)關(guān)注什么樣的觀點(diǎn)呢？下面我也有幾份調(diào)查報(bào)告，三份調(diào)查報(bào)告有兩份都來自于專業(yè)機(jī)構(gòu)，這些專業(yè)機(jī)構(gòu)去為企業(yè)做一些市場調(diào)研，然后幫助企業(yè)去做一些市場策略，就是定位，我們的產(chǎn)品怎么去做市場策略。第一份報(bào)告是09年的，時(shí)間有點(diǎn)久，但是這份調(diào)查報(bào)告非常有意思的是調(diào)查了無論是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體還是發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)體，包括中國所謂的新興市場經(jīng)濟(jì)體，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)年輕一代的消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品非常喜歡，他們喜歡購買所謂的綠色產(chǎn)品。第二份調(diào)查報(bào)告是在2011年做的報(bào)告，這份報(bào)告也對(duì)市面上消費(fèi)者做了調(diào)查，既包括新興的經(jīng)濟(jì)體也包括成熟的經(jīng)濟(jì)體，是通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過有效調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)大部分全球消費(fèi)者對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求逐年往上提升。這份報(bào)告更為明顯，是杜邦公司2012年做的市場調(diào)研報(bào)告，在全球很多國家做了調(diào)查，因?yàn)楝F(xiàn)在不少企業(yè)除了出口以外也比較關(guān)注國內(nèi)的市場，這份報(bào)告我們可以看到中國消費(fèi)者對(duì)于綠色產(chǎn)品的認(rèn)可程度是非常高的，有70%的中國客戶認(rèn)為綠色產(chǎn)品非常認(rèn)同，它對(duì)我們的生活影響非常大，反倒比加拿大、美國這個(gè)比例還要高，非常有意思，我們中國人反倒對(duì)綠色更為喜歡。

　　因此，從市場調(diào)查報(bào)告我們可以發(fā)現(xiàn)目前對(duì)于所謂的綠色環(huán)保產(chǎn)品消費(fèi)者是非常喜歡的，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)當(dāng)然希望我們滿足消費(fèi)者和市場的需后，同時(shí)我們希望做這么一些產(chǎn)品提升企業(yè)社會(huì)形象，提升我們的社會(huì)地位以及品牌的效果。

　　我們可以看到不同的產(chǎn)品從不同的角度切入說它是環(huán)保的，有的說材料是循環(huán)回 收的，有的說是節(jié)能，有的說健康安全，有的說是性能，究竟什么樣的產(chǎn)品才是真正的環(huán)保，有沒有準(zhǔn)則或者標(biāo)準(zhǔn)幫助我們?nèi)タ催@個(gè)產(chǎn)品真的就是環(huán)保的呢？這是我們下面希望去討論的話題，究竟什么樣的產(chǎn)品叫做真正的環(huán)保。

　　無論我們是不是真的要做環(huán)保的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量還是首位，必須要關(guān)注，把產(chǎn)品質(zhì)量做好我們才標(biāo)新立異發(fā)展其他的特點(diǎn)，做高大上的產(chǎn)品，首先還是質(zhì)量為基本。

　　我們看一下可以參考的標(biāo)準(zhǔn)或指南，這里列了一些環(huán)保的表彰，德國DER BLAUE ENGEL認(rèn)證和美國epeat的環(huán)保表章，最后是中國的環(huán)保表彰。尤其是歐洲和美國的環(huán)保表章，由于政府的推動(dòng)，比如epeat這個(gè)環(huán)保表章在政府采購時(shí)會(huì)優(yōu)先采購，由于政府的推動(dòng)在國外心目中他們的形象是比較高大上的，所以比較多的消費(fèi)者會(huì)去看你的產(chǎn)品有沒有獲得相應(yīng)的表章。第二是環(huán)保機(jī)構(gòu)的指南文件。無論是環(huán)保表章還是環(huán)保機(jī)構(gòu)的指南，他們?cè)谠u(píng)估一個(gè)產(chǎn)品究竟是不是環(huán)?；蚓G色的時(shí)候有三大塊內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估：第一大塊還是針對(duì)于產(chǎn)品本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括說這個(gè)產(chǎn)品的節(jié)能情況是什么樣子的，好像我們最初看到節(jié)能的換氣。第二，關(guān)注到產(chǎn)品當(dāng)中究竟有沒有使用到對(duì)人體或者環(huán)境有害的化學(xué)物質(zhì)。第三，產(chǎn)品當(dāng)中再生材料的狀況是什么樣子的，由于現(xiàn)在過度開采，資源匱乏顯得越來越嚴(yán)重，因此如果說這個(gè)材料隨意丟棄一來對(duì)環(huán)境造成壓力，二來造成浪費(fèi)，現(xiàn)在很多人討論說我這個(gè)材料有沒有可能進(jìn)行再生循環(huán)利用等等，這個(gè)話題是目前關(guān)注比較多的一塊。最后一塊就是在產(chǎn)品生命周期進(jìn)行一些評(píng)估，包括本身這個(gè)產(chǎn)品的排放，包括碳的排放等等因素去關(guān)注。這個(gè)是對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注點(diǎn)。

　　第二大塊，除了關(guān)注產(chǎn)品本身以外也可能會(huì)關(guān)注到企業(yè)經(jīng)營情況，工廠運(yùn)營過程當(dāng)中對(duì)環(huán)境的影響。前面兩條跟我們的碳排放有關(guān)系，一個(gè)是工廠本身的碳排放，二是供應(yīng)鏈碳排放的情況。提到碳排放當(dāng)然就要提到清潔能源的問題，因?yàn)槭褂们鍧嵞茉纯梢詼p少碳排放，相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)對(duì)清潔能源的使用情況是怎么樣子的。關(guān)注了產(chǎn)品、關(guān)注了企業(yè)目前的運(yùn)營企業(yè)，第三大塊關(guān)注的是什么內(nèi)容呢？關(guān)注的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，它包括整個(gè)企業(yè)對(duì)化學(xué)物質(zhì)的管理情況什么樣子，對(duì)有害化學(xué)物質(zhì)的管理在整個(gè)生產(chǎn)過程管理的狀況是什么樣子的，可再生的資源采購和利用情況是什么樣子的，避免沖突礦物主要是跟反恐 怖主義有一些關(guān)系，最近中國有兩家企業(yè)受到了警告，最后一條是跟產(chǎn)品回 收有關(guān)系，有沒有考慮到對(duì)產(chǎn)品廢氣以后的處理。

　　目前在市場上見到的這么一些指南或者標(biāo)準(zhǔn)，基本上涵蓋前面提到的三大塊內(nèi)容。

　　我們具體看一些案子他們?cè)趺磳?shí)現(xiàn)上面提到的三大塊。

　　第一個(gè)案例，是一個(gè)失敗的案例，這個(gè)案例截取于歐盟的非食品類預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)非食品類消費(fèi)者進(jìn)行了預(yù)警，一旦在歐盟某一個(gè)成員國發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品出問題了，這個(gè)成員國就到系統(tǒng)上進(jìn)行信息發(fā)布，所有歐盟的成員國都會(huì)統(tǒng)一采取一致的行動(dòng)去處理同一批次的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品比較有特點(diǎn)是什么呢？我們看一下它是因?yàn)槭裁丛蚴艿搅诉@個(gè)市場的召回，它同時(shí)違反了三個(gè)法規(guī)，非常有意思，首先是在這個(gè)產(chǎn)品上面有一個(gè)電子的部件（對(duì)講機(jī)），在這個(gè)對(duì)講機(jī)里面發(fā)現(xiàn)了焊芯里面的鉛超標(biāo)違反了RoHS的要求，在塑料部件里發(fā)現(xiàn)了林本（音）違反了REACH，最后在塑料里找到了SCCP，違反了POPs法規(guī)，這個(gè)產(chǎn)品同時(shí)違反了三個(gè)法規(guī)，因此它在海關(guān)就被截下來，市場上進(jìn)行了召回。所以市場的基本質(zhì)量要求我們一定要做到。

　　第二個(gè)案例，成功的案例，這是全球最大零售商綠色環(huán)保的政策要求，企業(yè)環(huán)保政策劃為四大塊內(nèi)容：第一大塊是能源和氣候，它關(guān)注的是節(jié)能減排的問題，第二是材料的使用效率，材料使用回 收利用的問題，第三大塊是自然資源的有效利用包括材料的安全性和可靠性的問題，最后一塊除了關(guān)注產(chǎn)品本身以外還關(guān)注到本身企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問題。我們可以看到它基本上是囊括了前面提到的三大塊內(nèi)容，基本上都討論到了。它做的也非常成功，它設(shè)計(jì)了不同的問卷、不同的調(diào)查方案去調(diào)查全球的供應(yīng)商，只要是供貨給它的話都需要滿足它相關(guān)的調(diào)查問卷。這是零售業(yè)的管理政策。

　　因?yàn)樵谧蟛糠侄际侵圃鞓I(yè)，我們也看看制造業(yè)的成功案例。

　　Apple公司，它這個(gè)產(chǎn)品做的確實(shí)非常高大上，環(huán)保策略也做的非常高大上，目前在它的官方網(wǎng)站上每出一款產(chǎn)品都能查到這個(gè)產(chǎn)品整個(gè)生命周期對(duì)環(huán)境的狀態(tài)，都有公布相關(guān)的數(shù)據(jù)。它的這個(gè)環(huán)保政策是包括從材料的使用和工廠的生產(chǎn)到物流的運(yùn)輸、到消費(fèi)者的使用，產(chǎn)品最后的廢棄回 收以及處理方方面面它全部都關(guān)注到，基本上產(chǎn)品的生命周期、每一個(gè)流程甚至是物流的這一塊都關(guān)注到，怎么降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響，給消費(fèi)者帶來正面綠色信息的能量，方方面面考慮的都非常周到。

　　我最后的建議，對(duì)于標(biāo)桿性企業(yè)的做法我們做一些總結(jié)，這個(gè)總結(jié)就是融入在我們產(chǎn)品的生命周期里面，我們?cè)诋a(chǎn)品的每一個(gè)階段都會(huì)考慮到它對(duì)環(huán)境的影響因素，或者是消費(fèi)者期望看到的因素。當(dāng)然這里面的因素可能比較虛，我們可以轉(zhuǎn)化成實(shí)際的參數(shù)，包括有害物質(zhì)使用、產(chǎn)品質(zhì)量、材料使用情況、能量消耗、水資源的消耗等等轉(zhuǎn)化成具體指標(biāo)進(jìn)行分析，拿出我們環(huán)保的標(biāo)桿性產(chǎn)品、我的產(chǎn)品跟別人產(chǎn)品不一樣的地方。

　　第二，針對(duì)特殊的產(chǎn)品我們可以參考的指標(biāo)不一樣，我們的產(chǎn)品有我們的特殊性，我在關(guān)注度上可以放的更窄一點(diǎn)點(diǎn)，譬如說我們?cè)谵k公室里操作打印機(jī)或復(fù)印機(jī)的時(shí)候都有一種感覺，如果我在旁邊復(fù)印或打印久了可能有一些氣味，這些產(chǎn)品在工作的過程當(dāng)中有沒有可能降低VOC的排放，我這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)有優(yōu)勢，因?yàn)闇p少對(duì)辦公室人員身體健康的危害。譬如說我在做一些待機(jī)功能的產(chǎn)品，有沒有可能把待機(jī)功耗做的盡量低，最近在微信上傳的非?；鸬奈恼抡f究竟家里哪些產(chǎn)品偷偷在耗電，原因就是不少產(chǎn)品我們是不會(huì)拔掉電源的，它處于待機(jī)狀況，偷偷消耗電能，我們?nèi)绾伟堰@些產(chǎn)品的能耗做的盡量低。有些客戶會(huì)說我要關(guān)注的內(nèi)容實(shí)在太多了，方方面面可能都要考慮到，一下子可能沒有辦法做到，我們說可以有重點(diǎn)的去進(jìn)行關(guān)注。比如說市場上已經(jīng)有強(qiáng)制性的要求，我在設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中我的比重、我的關(guān)注度可以放的高一點(diǎn)，對(duì)于市場上沒有強(qiáng)制性要求只是消費(fèi)者趨向性問題的時(shí)候我的比重可以放輕一點(diǎn)點(diǎn)，只要比我同行的產(chǎn)品做好一點(diǎn)點(diǎn)就超過它了，因此比重可以不放那么大，有選擇性的去放比重。

　　這些是我們希望可以帶給大家的經(jīng)驗(yàn)。今天因?yàn)闀r(shí)間有限不能展開，我們SGS是專業(yè)從事檢驗(yàn)、鑒定和測試認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，大家有需要可以聯(lián)系我們，我們可以在產(chǎn)品不同階段或產(chǎn)品整個(gè)生命周期、生產(chǎn)流程的不同階段給大家提供一些建議和方案。希望我們的幫助可以幫大品牌命名公司家把產(chǎn)品順利出口，同時(shí)也是使我們的產(chǎn)品跟競爭對(duì)手的產(chǎn)品差異化。