從2014年2月25日，TCL集團(tuán)正式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)代下的全新戰(zhàn)略—“智能 互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品 服務(wù)”的“雙 ”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略開始，TCL就開啟了一個(gè)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的時(shí)代。作為這一轉(zhuǎn)型更具戰(zhàn)略性的突破，2014年12月15日，TCL聯(lián)手京東推出首款“網(wǎng)絡(luò)定制智能空調(diào)”，實(shí)踐了大家電的網(wǎng)絡(luò)定制化模式。

　　在這種模式下，TCL將空調(diào)產(chǎn)品的“定制權(quán)”交給用戶，把以往用戶不了解的TCL空調(diào)核心零部件明明白白展現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行外觀、功能等方面的產(chǎn)品定制，同時(shí)還能以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購買。

　　根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，只要參與定制的空調(diào)湊夠一定人數(shù)，并且消費(fèi)者成功支付尾款，TCL就會(huì)根據(jù)要求投入生產(chǎn)，然后根據(jù)訂戶的訂單進(jìn)行及時(shí)配送。在此過程中，訂戶可隨時(shí)查詢空調(diào)生產(chǎn)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，還有機(jī)會(huì)免費(fèi)參觀TCL工廠，見證定制空調(diào)的生產(chǎn)過程。

　　這也是目前國際上最流行也是最前沿的“大規(guī)模定制”的模式，“定制”突出的是產(chǎn)品對(duì)用戶個(gè)性化需求的滿足。同時(shí)，這樣的“大規(guī)?！庇挚梢詫?shí)現(xiàn)制造產(chǎn)業(yè)需要借助規(guī)模生產(chǎn)而進(jìn)行的成本控制。而在“大規(guī)?！迸c“定制”之間存在一定的效率臨界，這也是企業(yè)需要湊夠一定人數(shù)的原因。

　　TCL空調(diào)總經(jīng)理李書彬表示，“此舉為空調(diào)傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行一次有益嘗試，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度觸摸傳統(tǒng)制造業(yè)提供平臺(tái)，對(duì)各自企業(yè)后期戰(zhàn)略布局企業(yè)形象設(shè)計(jì)有重要參考意義。同時(shí)，作為傳統(tǒng)業(yè)界生態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈的融合與碰撞的結(jié)果，行業(yè)生態(tài)將被重塑。”

　　事實(shí)上，對(duì)于TCL來說，不僅僅是定制空調(diào)，在過去一年中，TCL一直在探索各種各樣的定制化商業(yè)模式，比如與愛奇藝聯(lián)合推出“TV 電視”，通過用戶累積分賬的模式進(jìn)行經(jīng)營，比如傾力打造游戲運(yùn)營平臺(tái)，包括其將國內(nèi)日漸成熟的粉絲經(jīng)濟(jì)向全球推廣的模式，TCL正在實(shí)現(xiàn)從“制造者”到“智造者”的華麗轉(zhuǎn)身。

　　TCL集團(tuán)董事長、CEO李東生就表示，“期待TCL在未來兩三年會(huì)不斷有新的關(guān)于建立互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品 服務(wù)這種商業(yè)模式的相關(guān)項(xiàng)目發(fā)布。”

　　互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型初探

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)同質(zhì)化的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為產(chǎn)品最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，這顯然是傳統(tǒng)制造企業(yè)的軟肋。

　　看看傳統(tǒng)家電企業(yè)正面臨的諸多問題：首先，在市場(chǎng)方面，需求飽和與產(chǎn)能增長，使得企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈；其次，在產(chǎn)業(yè)方面，硬件基礎(chǔ)功能成熟，使得產(chǎn)品性能同質(zhì)化成為消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸；第三，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)、新商業(yè)模式的進(jìn)入使傳統(tǒng)家電企業(yè)盈利能力遭遇挑戰(zhàn)。

　　也正因如此，在2014年初TCL發(fā)布2013年財(cái)報(bào)時(shí)李東生就表示，“2014年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，我們所處的電子信息和家電行業(yè)，正面臨智能與互聯(lián)網(wǎng)大潮的猛烈沖擊。新產(chǎn)品形態(tài)、新商業(yè)模式、跨界競(jìng)爭(zhēng)層出不窮。我們將正視挑戰(zhàn)，強(qiáng)化核心能力建設(shè)，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?！?/p>

　　而在李東生看來，TCL實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重中之重的工作，就是要用互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，從以經(jīng)營產(chǎn)品為中心到以經(jīng)營用戶為中心；重構(gòu)組織及流程，強(qiáng)化智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)（云）技術(shù)及軟件、應(yīng)用能力，要完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局；著力建立和培育服務(wù)用戶的能力，并在為用戶提供服務(wù)中創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　李東生甚至直截了當(dāng)?shù)刈龀雠袛?，“掌控入口和擁有用戶兩大資源是新經(jīng)濟(jì)的核心能力?！?/p>

　　按照TCL集團(tuán)方面公布的規(guī)劃，未來TCL“雙 ”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心就是以用戶為核心，實(shí)施產(chǎn)品 服務(wù)、智能 互聯(lián)網(wǎng)定位，通過用戶體驗(yàn)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的智能化，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的應(yīng)用，面向用戶，形成產(chǎn)品 服務(wù)的新商業(yè)模式。建立滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求的開放、協(xié)同、融合的業(yè)務(wù)流程和組織體系，這是未來TCL轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略內(nèi)涵所在。

　　據(jù)此，TCL拋出自己的戰(zhàn)略目標(biāo)：在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“智能電視、智能手機(jī)進(jìn)入全球前三；1億家庭用戶 1億移動(dòng)用戶；來自產(chǎn)品與服務(wù)的利潤貢獻(xiàn)各占50%；公司價(jià)值增長超越銷售收入增長，5年實(shí)現(xiàn)市值超千億”。

　　對(duì)于TCL來說，盡管互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型已成定局，但是，如何結(jié)合企業(yè)既有的工業(yè)優(yōu)勢(shì)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，如何掌控入口和擁有用戶，卻是一個(gè)復(fù)雜的沒有經(jīng)驗(yàn)因循的重大挑戰(zhàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在這一領(lǐng)域，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)槿鄙俟I(yè)精神而難以向用戶呈現(xiàn)出完美的產(chǎn)品，而傳統(tǒng)制造企業(yè)則需要猶疑于用戶體驗(yàn)的個(gè)性化和公司盈利能力的矛盾之中。

　　事實(shí)上，這種矛盾在企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之初就已露端倪，在TCL與愛奇藝聯(lián)合推出