過去的半年時間里，疫情已經(jīng)對全球經(jīng)濟造成重大影響，未來很長一段時間，人們的生活方式仍將發(fā)生深刻改變，商業(yè)模式也將重構(gòu)。對于大部分成長型企業(yè)來說，前途堪憂又迷茫，甚至一朝回到“解放”前。每一次災(zāi)難都是價值觀重新審視的最佳時刻，對于社會如此，對于個人如此，對于企業(yè)與品牌也是如此，如果您目前企業(yè)經(jīng)營遇到困境，請您抽出幾分鐘時間，跟石特一起認識疫情下的“經(jīng)濟新常態(tài)”，并通過本文思考如何讓自己的企業(yè)更好地適應(yīng)“經(jīng)濟新常態(tài)”。

一、什么是疫情下“經(jīng)濟新常態(tài)”？

我們需要知道疫情下“經(jīng)濟新常態(tài)”的幾個重要特征：

1、險象環(huán)生是常態(tài)

全球疫情防控與經(jīng)濟恢復(fù)博弈，鐘擺不定，風(fēng)險疊加。對于企業(yè)經(jīng)營來說，內(nèi)部與外部環(huán)境帶來的風(fēng)險將雙重施壓，諸多不穩(wěn)定因素如一顆顆地雷，隨時可能引爆。

2、經(jīng)濟衰退是定局

IMF首席經(jīng)濟學(xué)家Gita Gopinath預(yù)測：新型冠狀病毒肺炎將使全球經(jīng)濟造成1200萬億美元的累計損失。從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，停工停產(chǎn)的企業(yè)不計其數(shù)，老板們叫苦不迭，員工面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)，社會經(jīng)濟毫無生氣，從全球形勢來看，大概率下，經(jīng)濟衰退已成定局。

3、危機與機遇并存

全球經(jīng)濟格局和治理格局會發(fā)生變化，全球產(chǎn)業(yè)布局受到挑戰(zhàn)，大部分服務(wù)型公司面臨重大的壓力，目前無接觸服務(wù)的興起正在解構(gòu)重組服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局；而另一方面，少數(shù)大公司會更強，科技公司迎來發(fā)展新機遇，如生命科學(xué)、數(shù)字技術(shù)、人工智能等。

二、疫情當(dāng)下，企業(yè)如何適應(yīng)“經(jīng)濟新常態(tài)”？

1、擁抱改變，提高成本能力、效率水平

疫情正在破壞全球制造業(yè)的基本原則，由此帶來完全不同的供應(yīng)結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)，企業(yè)一定要積極改變，擁有全新的成本能力和效率水平，如果依賴原來的產(chǎn)業(yè)鏈來構(gòu)建成本和效率，就沒有辦法應(yīng)對“經(jīng)濟新常態(tài)”的挑戰(zhàn)。

2、轉(zhuǎn)變思維，重構(gòu)商業(yè)模式和價值體系

疫情全球防控帶來的不確定性，已經(jīng)全方位改變了人們的生活方式，而商業(yè)要服務(wù)于生活模式，一旦生活方式改變意味著商業(yè)模式將出現(xiàn)重構(gòu)。我們注意到，數(shù)字化、無接觸服務(wù)等業(yè)態(tài)的興起，正推動著企業(yè)經(jīng)營方向、渠道、手段的重要改變，數(shù)字化最大的一個特點就是加上了變化的速度，我們稱之為當(dāng)下的沖擊，這些變化無法用過往的經(jīng)驗去理解，其實是一種超越傳統(tǒng)認知的存在，因此必須重構(gòu)價值體系。另一方面，疫情下，品牌非常時期，作為企業(yè)經(jīng)營者，更應(yīng)該反思，品牌抗疫的勝利并非盈利手段的勝利，不是一味靠公益煽情換來的品牌效應(yīng)，而是真真切切思考品牌之所有去滿足社會之所需，創(chuàng)造更多社會經(jīng)濟效益，疫情下的品牌勝利最終是品牌價值觀、企業(yè)價值體系的勝利，品牌經(jīng)營要與社會同步同心，與大眾唇齒相依，情感相連。

3、重拾信心，相信并更重視品牌的力量

我們注意到，這次疫情對大部分企業(yè)品牌造成了致命打擊，品牌方只好進一步壓縮成本，提高產(chǎn)品價格，而這一動作造成了消費者的不滿，甚至是抵制，如西貝的漲價風(fēng)波，而另一方面，部分企業(yè)將品牌作為重要的支撐點和平衡點，進一步加強品牌形象的塑造提升，將危機變成了轉(zhuǎn)機，如老鄉(xiāng)雞董事長“手撕員工聯(lián)名信”系列事件的營銷，一下子擴大了知名度，取得了良好的口碑效應(yīng)和品牌經(jīng)濟效益。這給我們的啟示是：品牌已經(jīng)越來越成為企業(yè)溢價增值的重要砝碼，成為行銷力的重要保障，也是行業(yè)市場競爭的分水嶺。品牌建設(shè)非一日之功，卻能輕易毀于一旦，疫情當(dāng)下，品牌作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)越來越受到重視和維護。

4、穩(wěn)住步調(diào)，公關(guān)與營銷緊密配合

疫情前后，整個社會、市場和消費者已經(jīng)漸漸變得敏感、理性而謹慎，不會為花式營銷、傳播或一味酷炫創(chuàng)新缺乏實質(zhì)內(nèi)容的促銷行為買單，在整體廣告預(yù)算縮減的情況下，品牌方應(yīng)當(dāng)穩(wěn)住大局，以建立品牌信任度和美譽度為核心開展營銷計劃。一是以切實行動為支撐推進企業(yè)形象與公關(guān)建設(shè)，先謀而后動；二是推進核心系列及拳頭產(chǎn)品的升級優(yōu)化，打造信任度和好感度，將原來的產(chǎn)品孤島打造成產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容為一體的體驗生態(tài)系統(tǒng)；三是滿足疫情下的新消費需求，提供更具質(zhì)價比的產(chǎn)品和服務(wù)，但需切記寧缺毋濫；四是適度選擇可信的媒體或KOL/KOC合作，不過度煽情娛樂；五是用心經(jīng)營私域流量，維護現(xiàn)有客戶群，鞏固客戶的品牌印象和忠誠度。

作為擁有十幾年行業(yè)經(jīng)驗的品牌咨詢機構(gòu)，石特專注服務(wù)品牌戰(zhàn)略與管理，希望我們的觀點和分享對您有所幫助，也期待您持續(xù)關(guān)注石特的動態(tài)更新，歡迎交流與合作！